قانوني
متى يمكن استرداد الشراء الأول لخطة شهرية أو دائمة، وكيف يعمل إلغاء الاشتراك، وطريقة طلب المساعدة.
Lemon Squeezy هي التاجر المسجل لمشتريات WP AI Stack. تجمع المدفوعات وتصدر الإيصالات والفواتير وتقيّم الاستردادات المعتمدة وتعالجها إلى وسيلة الدفع الأصلية. كما تنطبق شروط مشتري Lemon Squeezy على المعاملة.
تصف هذه السياسة التزام الاسترداد الذي تطلب WP AI Stack من Lemon Squeezy تطبيقه على منتجاتنا. ولا تنتقص من حق إلزامي في الاسترداد أو الإصلاح أو الاستبدال أو الإلغاء أو الاعتراض على الخصم أو غيره بموجب القانون المنطبق.
يمكنك طلب استرداد خلال سبعة أيام تقويمية من أول شراء لخطة شهرية أو دائمة إذا لم يُفعّل الترخيص المدفوع ولم يُستخدم استخداماً جوهرياً. ويشمل الاستخدام الجوهري تطبيق إصلاحات مدفوعة أو استهلاك حصة الذكاء الاصطناعي المستضاف أو الحصول على تحديث مدفوع فقط أو استخداماً كبيراً لخدمة مدفوعة أخرى.
ينطبق هذا العرض الطوعي على الشراء الأول، ولا يشمل التجديد المتكرر أو تغيير الخطة أو شراء سبق استرداده أو إعادة الشراء بعد استخدام جوهري سابق.
تواصل معنا فوراً بشأن:
بالنسبة للخصم غير المصرح، أمّن حساب الدفع وقدم تفاصيل الطلب اللازمة للتحقيق. قد تطلب Lemon Squeezy التحقق وقد تميز بين معاملة غير مصرح بها وإساءة استخدام ترخيص سُلّم بصورة صحيحة.
تتجدد الاشتراكات الشهرية تلقائياً حتى الإلغاء. ويمكن الإلغاء عبر بوابة عميل Lemon Squeezy المرتبطة بحساب WP AI Stack. يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة، وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الوقت ما لم يعلّق الاستحقاق لسبب صحيح آخر.
تكون تجربة الخطة الشهرية في المرحلة التجريبية المحدودة مجانية لمدة 14 يوماً وتتطلب وسيلة دفع. يمنع الإلغاء قبل نهاية التجربة أول خصم شهري. وبعد الخصم الأول، تسري قواعد الشراء الأول والحقوق الإلزامية الواردة في هذه السياسة.
لا نقدم طوعاً استرداداً نسبياً للمدة غير المستخدمة، ولا يغطي عرض الأيام السبعة رسوم التجديد. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية سارية. ألغ قبل تاريخ التجديد التالي الظاهر في بوابة العميل إذا لم ترد خصماً آخر.
الخطة الدائمة شراء لمرة واحدة يشمل المزايا المدفوعة ودعم BYOK للإصدار الرئيسي المشترى. ولا يَعِد بكل إصدار رئيسي مستقبلي أو باستمرار الخدمات الخارجية إلى الأبد. ويؤدي اكتمال الاسترداد المؤهل إلى تعطيل الاستحقاق المدفوع المرتبط.
استخدم خيار الاسترداد أو الدعم في بوابة طلب Lemon Squeezy، أو راسل support@wpaistack.com. أرفق رقم الطلب وبريد الشراء والمنتج وتاريخ الشراء وسبباً موجزاً. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو مفاتيح API أو كلمات المرور أو مفاتيح الترخيص.
قد نطلب معلومات معقولة لتأكيد الطلب أو حالة التفعيل أو الاستخدام أو العيب أو صلاحية مقدم الطلب. وسنرسل الطلب المؤهل إلى Lemon Squeezy للمعالجة.
يعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا نتحكم في مدة المصرف أو شبكة الدفع. وقد تؤثر أسعار الصرف أو رسوم المصرف في المبلغ الظاهر حيث يسمح القانون.
تقيّم Lemon Squeezy الاستردادات وتعالجها وقد ترفض الطلب المرتبط باحتيال أو إساءة استرداد أو تلاعب أو معلومات غير صحيحة جوهرياً. ويجوز لـ WP AI Stack إلغاء الاستحقاق والوصول المدفوع عند اكتمال الاسترداد أو الاعتراض على الخصم. لن نستخدم هذا الحكم لرفض معالجة استهلاكية إلزامية.
دعم الاسترداد: support@wpaistack.com. الأسئلة القانونية: legals@wpaistack.com.